Política de Trocas e Devoluções
Na Evee, nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas clara e justa, respeitando nossos valores e cuidando da sua experiência com a nossa marca.
1. Prazos para Trocas
• Compras Online: Você pode solicitar a troca de produtos adquiridos no nosso site em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• Compras Presenciais: Para compras realizadas na loja física, o prazo para solicitar a troca é de 3 (três) dias corridos a partir da data da compra.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja possível, os seguintes critérios devem ser respeitados:
• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores e sem manchas.
• A peça deve estar com a etiqueta fixada.
• É necessário apresentar o comprovante de compra (pode ser print ou código do pedido).
3. Itens que Não Aceitamos Troca
Por motivos de higiene, não realizamos trocas dos seguintes itens:
• Bodies (por serem considerados peças íntimas);
• Peças brancas.
4. Como Solicitar a Troca
1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou direct do Instagram, informando:
• Nome completo;
• Produto que deseja trocar;
• Motivo da troca;
• Código do pedido (caso tenha sido online).
2. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
3. Após o recebimento e análise da peça, seguimos com a troca, conforme a disponibilidade.
5. Informações Importantes
• Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto não esteja de acordo com os critérios mencionados acima.
• Peças adquiridas em promoções ou com cupons de desconto podem ser trocadas normalmente, desde que atendam às condições da nossa política.
• Não fazemos devoluções em dinheiro. As trocas são feitas por outra peça ou vale-compras no valor correspondente.
